Descuento Jazztel Familia Numerosa Abril 2024

Hola soy clienta y quiero espesar mi enfado con la compañía : el motivo es que me siento estafada... hace un par de meses me cambie a otra compañía que me mejoro la oferta , cuando ya estaba cambiada Jazztel me volvio a contactar prometiendo una mejora y bla bla bla , asi que volví a Jazztel la otra compañía me dijo que si marchaba me iba penalizar , cuando lo comunique a Jazztel la opedadira me dijo que no seria así y que si llegara el caso Jazztel se haría cargo , pues bien mi sorpresa fue cuando después de hacer y entregar la documentación que se me pide Jazztel me deniega el abono alegando que no se me dijo eso .he reclamado dicha grabación y me la deniegan como puedo actuar ante este gran abuso ? Pues no me queda mas que por todos los medos que pueda comunicarlo , para que no le pase a mas gente .. si te prometen algo pídelo que lo hagan siempre por escrito , pues esta visto que lo de la grabación de voz se usara solo cuando sea a su favor si alguien sabe como debo actuar puede ponerse en contacto con migo

En el mes de junio cambie de Jazztel, después de 19 años, a otra compañia. Mi sorpresa fue que al cabo de 4 meses me di cuenta que me estaban cobrando una cantidad fija de 14’95€. El primer cobro pensé que eran los días que quedaban por pagar hasta el cambio, pero cuando seguían pasándome facturas ya pensé que algo raro ocurría. Llame a la compañía y resultó ser una línea que me dieron hace unos años, a coste cero con minutos y gigas gratis, como detalle para no cambiar de compañia. Yo nunca pensé que una línea que era gratis me la empezaran a cobrar sin notificarme nada. Línea que no se utilizó ya que tire la tarjeta cuando hice el cambio. Devolví los dos últimos recibos y llame a Jazztel para decirles que yo no he solicitado esa línea y ahí fue cuando empezó algo parecido a un acoso telefónico durante un mes, con llamadas a las 8 de la mañana. Llegaron a llamar a mi hija, cosa que no me explico ya que ella no figura en el contrato ni ha tenido Nunca una línea de teléfono con ellos. Creo que eso puedo denunciarlo porque existe la ley de protección de datos y los de mi hija no tenían porque tenerlos. Termine llamando y solicitando que me cobraran todo lo que estaba pendiente de pago y a continuación me dieron el numero de expediente de baja. Sorpresa que he recidido dos facturas una de un importe menor a los anteriores y otra de casi el doble. Y han vuelto a llamar amenazando y de muy malas formas que si no pagas que te atengas a las consecuencias. Alguien podría orientarme que hacer? Creo que después de tantos años sin tener un problema con nosotros tratarnos así, ha sido decepcionante. Con actitudes así la publicidad negativa la tienen asegurada.

Estoy muy descontenta. He contratado 300 de fibra. ahora ellos me ponen lo que quieren que son 600. por tanto más caro.Soy nueva clienta. el día 9 vino el técnico a instalarme la fibra. me puso el router junto a la ont y estuvo un buen rato tocando algo del router con un ordenador suyo.Más de 2 horas para instalarme la fibra. y tardó más porque sentado en el suelo trasteó algo en el router.Qué hizo? ni idea. pero activarme la línea no. porque a día 16 que estamos. sigo sin tener activada la línea.Me dicen que me la dejan provisional hasta ver si me llega la velocidad correcta. estoy con cortes cada pocos días y duran de minutos a horas.Me dicen que van a escalar el caso porque no saben por qué sigue en curso. me meto en el area de clientes y efectivamente. sigue poniendo en curso. como si el técnico ni hubiera venido cuando sí vino.Me arrepiento de haberlo contratado.Es un alta nueva con fijo nuevo. no portabilidad.A ver por qué no me la activan.A los futuros clientes. tened cuidado porque encima que os dan de primeras una línea provisional y pésima velocidad. tardan en activaros la línea sin ningún motivo. y si os vais a querer a dar de baja. os cobran más de 200 euros de penalización. encima os meten la tarifa que quieren.Ahí está el truco para cobrar penalización si quiero la más barata de 300. que es la que contratré. ya que más de 200 megas a mi casa no llegan.Lo único bueno de momento. es la atención al cliente. nada que ver con la de orange que es pésima.PD: Leyendo opiniones aquí. he leído una de un técnico que le robó a una mujer mayor.Cuando tuve cortes en la fibra provisional la primera tarde. llamé y me dijeron que había una avería en mi zona. que si quería que se pasara el técnico. y para qué le dije si la avería me decía que era de mi calle no de mi casa.Ahora voy a estar pendiente con este tema.Ya que el técnico estuvo bastante rato trasteando algo con programas en su ordenador de mi router. y no fue para activar mi línea. a ver qué hizo.Que se supone que tienen que venir a instslar la fibra y dejar el router funcionando. nadie me dijo nada de que tuviera que tocar él algo.Encima por teléfono de esto nadie sabe decirme qué hizo ni por qué.Lo que más me llamó la atención, fue que le hizo una foto al router por debajo. a la etiqueta privada de mi contraseña wifi. cosa que al blanco de la ont no hizo.Le pregunté y me dijo que le pedían hacer una foto para dejar constar que lo ha instalado. seguido le fije que me da igual. ya que ese router no iba a usar. y así he hecho. a saber para qué quería la contraseña de mi wifi.Me veo yo que voy a ir al consumidor porque me han estafado. ni me activan la línea y encima con estas cosas raras que hacen. incumplimiento de contrato vamos. y me iré a otra compañía a este paso.A ver qué factura me viene a primeros de mes.Ya os contaré para futuros clientes que lo tengáis en cuenta.PD 2: He recibido un correo con un pdf adjuntado del día que vino el técnico.Él no me dio nada a firmar. pues en el pdf sale 'firma del cliente' y sale un garabato que yo no hice. y pone que hizo pruebas con el fijo Y ES MENTIRA.Encima mintiendo con el papel de la instalación de la fibra. esto ya es el colmo.Y no caí que no me dio ningún papel. que suelen dejar antes de irse. en fin.Actualización 19/04/2022:Ayer me activaron la línea por fin.A ver si es verdad que me cobran 29,95 como me dijeron.Deciros que me gusts más que orange. hasta la página porque nuestra lo que tienes contratado y hasta la política de privacidad. cosa que orange no lo mostraba.Hasta ahora. quitando lo sucedido con el técnico y lo que han tardado en darme el servicio correspondiente. estoy contenta. Velocidad alta y la atención al cliente siempre muy amable. ni punto de comparación con orange.

Bien por Jazztel que me ha sacado de un apuro con los impresentables de Vodafone, a los cuales no volveré jamás, pues son unos expertos engañadores a través de sus comerciales de BusinesMadridVodafone o lo que es los mismo Daniel, Jonatan y Carlos, los cuales se dedican a engañar ofreciendo contratos de 12 meses, cuando solamente son 3 meses.

Pues a mi me va muy bien, y llevo años con Jazztel. Cuando tengo alguna consulta contacto con ellos y me atienden bien. El servicio, bien. Contento.

Es una indecencia total, unos estafadores Di no estas conforme con sus servicios y lo devuelves en 10 días, cuando te dan 15 días para devolverTe cargan 285€Estafadores totales

Porfavor atención al cliente cuando te atiende ,porque el tiempo de espera es más de cinco minutos,pero claro llamo y del aburrimiento después de quince minutos cuelgo,y la música cambiarla que al menos entretenga,coger el teléfono ostias

YO EN DICIEMBRE CUMPLI EL AÑO DE PERMANENCIA, Y LA VERDAD MUY CONTENTA ESTABA ASUSTADA POR LOS COMENTARIOS QUE LEO PERO HASTA AHORA SIGUE MI TARIFA TAL Y COMO ME LA OFRECIERON CADA MES NO PAGO NI UN CENTIMO MAS... CREO QUE ESTO ES COMO TODO HABRA GENTE SATISFECHA Y OTROS NO TANTO POR MI PARTE LA RECOMIENDO ESO SI QUE TE ASEGUREN QUE ES DEFINITIVA DESPUES DEL AÑO COMO HICIERON CONMIGO.

Viva Jazztel, el mejor servicio internet del mundo.

Muy buena conexión de fibra,llevo un año con Jazztel y todo me va genial.Gracias :)